Specijalistički završni rad specijalističkog diplomskog stručnog studija Informacijske tehnologije u poslovnim sustavima Veleučilišta u Rijeci – 2021.
Obradom temeljnih smjernica i terminologija dobre informatičke prakse upravljanja uslugama u poslovnom okruženju približeno je razumijevanje temeljnih smjernica i terminologija. Na osnovu obrađenih temeljnih smjernica i terminologija dobre informatičke prakse u poslovnom okruženju, istraživanjem ITIL Sustava vrijednosti usluga i ITIL praksi upravljanja informatičkim uslugama, te predstavljenom strategijom uvođenja temeljnih i poželjnih dobrih informatičkih praksi u …
Strategija uvođenja dobre informatičke prakse zamišljena je kao obrada dobre informatičke prakse u stvarnim uvjetima. Strategija uvođenja je podijeljena u dva dijela, prvi dio strategije opisuje temeljne prakse koje je potrebno usvojiti od samog početka poslovanja organizacije. Drugi dio strategije opisuje prakse koje je poželjno usvojiti kako bi se osigurao poslovni rast i razvoj, te uzrokovani rast i razvoj popratio sa informatičke strane.
ITIL je organizacijski okvir čiji je cilj poboljšati učinkovitost i pouzdanost informatičkih usluga. Ideja ITIL-a je razvijena prije četrdeset godina, te se od tada neprestano razvija i mijenja u skladu sa sve većom važnošću informatičke infrastrukture i tehničkih ulaganja u organizacijama. S obzirom da organizacijski okvir postaje sve kompleksniji, svaka organizacija na različiti način primjenjuje …
Rasti i razvoj svake organizacije ovisi o praksama prema kojima posluje. Poslovanje svih modernih organizacija neovisno o njihovoj primarnoj djelatnosti ovisi o informacijskim tehnologijama koje predstavljaju temelj komunikacije i podrške poslovnim procesima. Sve organizacije trebaju prilagoditi svoje poslovne procese smjernicama dobre informatičke prakse.
Sažetak U ovom radu detaljno je obrađen najrašireniji okvir dobre informatičke prakse – ITIL okvir dobre informatičke prakse. Predložene su preporuke za uvođenje ITIL okvira dobre informatičke prakse u isporuci informatičkih usluga u organizacije koje svoje poslovanje još uvijek nisu prilagodile smjernicama dobrih informatičkih praksi. Za bolje razumijevanje prijedloga preporuka uvođenja ITIL okvira dobre informatičke …
Prijedlog uvođenja ITIL okvira dobre informatičke prakse u isporuci informatičkih usluga Read More »